Panduan Pemakaian Aplikasi
Untuk petugas Concierge / Bell Boy. Ikuti urutan di bawah ini. Kalau ada yang belum jelas, tanyakan ke supervisor sebelum mengerjakan.
Alamat aplikasi
concierge.gkeisha.site
PIN petugas
Minta ke supervisor
1 Masuk ke Aplikasi
1
Buka browser di HP (Chrome/Safari), lalu ketik concierge.gkeisha.site
2
Masukkan PIN petugas yang diberikan supervisor, lalu tekan Masuk.
3
Supaya cepat dibuka besoknya: tekan menu browser → Tambahkan ke layar utama.
Perhatian: jangan bagikan PIN ke orang lain, dan jangan pakai akun petugas untuk mengisi data atas nama orang lain. Setiap catatan tersimpan bersama nama petugas yang mengisi.
2 Terima Titipan Bagasi
Dipakai saat tamu menitipkan barang. Tekan menu Bagasi.
1
Isi Nama Tamu, No. Kamar, dan Jumlah Item.
2
Pilih Jenis barang (koper, tas, dll) dan Lokasi Simpan (Rak A/B/C).
3
Isi Catatan bila ada hal khusus — contoh: “ada laptop di dalam”.
4
Tulis nama Anda di kolom Diterima Oleh.
5
Tekan kolom Foto Barang Saat Diterima → kamera terbuka → foto barangnya. Ini wajib.
6
Tekan Simpan & Buat QR.
7
Sistem memberi kode BG-00001. Tekan Cetak Label, lalu tempel label itu ke barang.
Penting: foto harus memperlihatkan barangnya, bukan hanya meja atau lantai. Foto ini jadi bukti kondisi barang saat diterima — kalau nanti tamu bilang barangnya rusak, foto inilah yang melindungi Anda.
3 Serahkan Bagasi ke Tamu
Dipakai saat tamu mengambil barangnya.
1
Buka menu Scan QR, arahkan kamera ke label di barang. Halaman barangnya akan terbuka sendiri.
2
Kalau kamera tidak bisa, buka menu Bagasi → cari nama tamu → tekan Ambil.
3
Isi Nama Pengambil dan Diserahkan Oleh (nama Anda).
4
Ambil Foto Saat Diserahkan — ini juga wajib.
5
Tekan Tandai Sudah Diambil.
Sebelum menyerahkan: cocokkan nama tamu dan nomor kamar dengan catatan. Jangan serahkan barang kalau nama atau kamarnya tidak cocok — tanyakan ke supervisor dulu. Bagasi yang sudah ditandai diambil tidak bisa dibatalkan.
4 Checklist Mobil
Dilakukan sebelum dan sesudah memakai kendaraan.
1
Buka menu Scan QR, scan QR yang ditempel di dasbor mobil. Form checklist mobil itu langsung terbuka.
2
Isi Driver, KM Odometer, dan nama Anda di Diperiksa Oleh.
3
Periksa 22 item satu per satu. Tandai OK, atau Tidak OK bila ada masalah. Isi catatan kecil bila perlu.
4
Ambil Foto Kendaraan.
5
Tulis temuan di kolom Temuan / Catatan Umum, lalu Simpan Checklist.
Kalau ada item “Tidak OK”: jangan dipakai dulu, lapor ke supervisor. Kalau menyangkut keselamatan (rem, ban, lampu) atau IT (GPS, CCTV), laporkan juga ke bagian terkait. Temuan otomatis muncul di dashboard supervisor.
5 Catat Pengisian BBM
1
Buka menu BBM. Pilih Kendaraan dan tanggal.
2
Pilih Jenis BBM, isi Jumlah Liter dan Harga per Liter. Total terhitung sendiri.
3
Isi KM Odometer (lihat angka di dasbor) dan SPBU.
4
Foto nota pembelian.
5
Tulis keperluan (contoh: antar tamu ke bandara), lalu Simpan.
Penting: isikan KM odometer setiap kali mengisi BBM. Dari angka itu supervisor bisa menghitung pemakaian BBM per kilometer — ini cara mendeteksi kalau ada yang tidak wajar.
6 Catat Pemakaian E-Money
1
Buka menu E-Money. Tulis/pilih nama kartu (contoh: E-Money 01).
2
Pilih jenis: Top Up (isi saldo) atau Pemakaian (dipakai).
3
Isi Nominal. Saldo terhitung sendiri — tidak perlu dihitung manual.
4
Foto bukti (struk / nota tol), lalu Simpan.
Setiap pemakaian wajib dicatat hari itu juga. Kalau lupa mencatat, saldo di sistem jadi berbeda dengan saldo di kartu — dan itu merepotkan saat pertanggungjawaban.
7 Bila Ada Masalah
?
Kamera tidak terbuka. Pastikan alamat di browser diawali https://. Kalau masih tidak bisa: izinkan kamera di pengaturan browser, atau periksa apakah ada pop-up izin yang tertutup.
?
QR tidak terbaca kamera. Pakai kolom manual di halaman Scan QR — ketik kode barangnya (contoh: BG-00001), lalu tekan Buka.
?
Sudah salah input. Jangan menginput ulang. Laporkan ke supervisor supaya diperbaiki oleh admin.
?
Lupa PIN. Minta admin untuk memasang ulang — jangan memakai PIN milik petugas lain.
?
Halaman tidak bisa dibuka. Coba ganti dari WiFi ke data seluler, atau hubungi IT hotel.
💡 Kebiasaan yang membuat kerja lebih ringan
- Foto sebelum barang disimpan ke rak, bukan sesudah.
- Tulis lokasi simpan dengan benar — salah lokasi membuat tamu menunggu lama.
- Simpan label QR di tempat yang tidak mudah lepas (pegangan koper, bukan badan koper).
- Kalau ragu tentang kondisi barang, tambah catatan — lebih baik berlebihan daripada kurang.
- Laporkan setiap temuan kendaraan hari itu juga, jangan ditunda ke shift berikutnya.
Hotel Grand Keisha · Concierge Department · Panduan ini juga bisa dicetak (tekan tombol Cetak)